もともとは子育てをしながら夫の扶養内で働いていたのですが、育児がひと段落して「もっと働きたいな」と考えていたときに『朝日サポートセンター』の求人広告を発見しました。こちらの要望に合わせて出勤日数を選べるところが魅力の一つだったのですが、私の場合はロングタイムで働けることを知り、応募を決意しました。研修制度もあって、サポート体制が整っていたことも応募を決意した理由の一つです。

やはり、お客様と直接お話をするお仕事ですので、常に言葉遣いには気をつけているせいか、いつの間にか丁寧な言葉使いや、対人関係でも役立つスキルが身についたことです。また、お客様がご存知なかった朝日新聞の記事の内容や、お得なキャンペーン情報をお伝えすることで、お客様から「ありがとう」と言っていただけることもあります。自然と「もっとがんばろう！」とヤル気が出る瞬間です。

コールセンターの皆さんに「応募してよかった」と思っていただけるように、未経験の方にもスムーズにお仕事を進めていただけるように。これからも経験豊富なスタッフと力を合わせて、全力でアポインターのみんなさんをサポートしていくことです。作業中は皆さん黙々と作業をしていますが、休憩時間は仲良く談笑が弾む明るい雰囲気を、この職場の魅力の一つとして守っていきたいですね。