営業で毎日怒られると、「自分は営業に向いていないのでは」と考えてしまいますよね。朝から上司の顔色をうかがい、お客様からの電話にも身構える。そんな状態が続けば、仕事の内容よりも怒られないことばかり気になってしまうものです。 ただ、怒られる回数が多いからといって、あなたの能力だけが原因とは限りません。行動のズレ、報告の仕方...

個人宅への飛び込み営業は、インターホンが鳴った瞬間に勝負が決まる……そう思っていませんか。実際には、そこで商品を売り切る必要はありません。まずは「この人なら少し話してもよさそう」と感じてもらうことが大切なんです。 とはいえ、突然の訪問に警戒されるのは自然なこと。だからこそ、相手をだましたり、無理に引き止めたりする方法で...

営業のカバンは、リュックでも大丈夫なのでしょうか。毎日の通勤では両手が空いて便利ですし、ノートパソコンや書類も持ち運びやすい。一方で、「取引先に失礼に見えないかな」と気になる方も多いですよね。 結論からいうと、営業にリュックを使うこと自体が失礼というわけではありません。ただし、選び方と使う場面は大切です。通勤では機能性...

ホテルの営業職と聞くと、フロントでお客様を迎える姿を思い浮かべるかもしれません。けれど実際には、企業や旅行会社、団体などにホテルを提案し、宿泊や宴会の利用を生み出す仕事なんです。 「ホテルで働きたいけれど、接客だけが仕事なのかな」と考えている方にも、営業職は選択肢の一つです。この記事では、ホテルの営業職の仕事内容や1日...

テレアポで受付に断られると、「やっぱり担当者にはつないでもらえないか」と、少し気持ちが沈みますよね。けれど実は、受付の方が断っているのは、商品やサービスを詳しく判断した結果とは限らないんです。 「営業電話は取り次がない」という社内ルールや、担当者の手を止めたくないという配慮で、反射的に断っているケースもあります。ここで...

飛び込み営業は、訪問した瞬間に勝負が決まる仕事だと思われがちです。たしかに、法人の受付や担当者に話を聞いてもらえる時間は、ほんの数十秒しかないこともあります。 でも、そこで必要なのは、勢いのあるセールストークではありません。相手の時間を奪わない配慮と、「この人なら少し話してもよさそう」と感じてもらう一言なんです。 この...

保険営業で、電話をかけるたびに「また断られた」と落ち込んでいませんか。実は、アポ取りの結果は、商品の知識だけで決まるものではありません。 相手が忙しい時間に長く話したり、いきなり商品の説明を始めたりすれば、どれだけ内容が良くても届きにくいものです。反対に、用件を簡潔に伝え、相手の状況を尊重できれば、会話の印象は大きく変...

法人への飛び込み営業で、最初に立ちはだかる壁といえば受付です。せっかく準備して訪問しても、「担当者は不在です」「営業のお電話はお断りしています」と言われ、そのまま帰ることになった経験はありませんか。 ただ、受付突破は押しの強さだけで決まるものではありません。相手の負担を減らし、用件を短く伝え、担当者につなぐ理由をつくる...

法人ルート営業は、「新規開拓が少ないから楽そう」と思われがちな仕事です。ところが、実際に働いてみると、きつさの理由は別のところにあるんです。 担当する顧客が決まっているぶん、関係が深くなりやすい。その一方で、相手の不満や社内の事情から逃げにくくなることもあります。この記事では、法人ルート営業がつらい理由や向いている人、...

営業成績を社内に張り出す。ランキングを共有する。こうした取り組みは、営業チームの競争心を高める方法として、昔から行われてきました。 一方で、「公開されたことでやる気が出た」という人がいる一方、「毎月さらされるのがつらい」「数字だけで評価されている気がする」と感じる人もいます。成績の公開は、使い方を間違えると、やる気を高...